Conditions Générales de Vente (CGV) - HimaVoyage

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après appelées "CGV") gouvernent les rapports entre HimaVoyage (ci-après "le vendeur") et toute personne physique non commerçante (ci-après "le client") dans le cadre de la cession de prestations de services.

L'acceptation des CGV par le client est obligatoire pour toute commande de service. Ces CGV peuvent être modifiées à tout moment par HimaVoyage, les modifications s'appliquant uniquement aux commandes futures.

Article 2 : Caractéristiques des services proposés

HimaVoyage propose un service d'assistance à la préparation de séjours au Japon, comprenant notamment :

• La création d'un itinéraire sur mesure
• La proposition d'un programme journalier (proposition de 2 à 4 activités par jour, recommandations de restaurants et informations sur les trajets si cela est pertinent)
• Des conseils personnalisés sur la préparation du voyage
• La recherche de billets d'avion (2 propositions de vols maximum selon les critères du client), hébergements, activités et transports
• Un carnet de voyage personnalisé envoyé par mail au format PDF
• Pour les offres "A la carte" : choix des vols (2 propositions de vol aller retour selon les critères du client); Choix des hébergements (entre 2 et 4 propositions de logements par étapes en fonction des disponibilités et du budget du client); Suggestion de visites (liste d'une dizaine de lieux emblématiques par ville choisi avec soin en fonction des besoins du client); Carte personnalisée interactive (Carte digitale qui répertorie plusieurs lieux d'intérêts de l'itinéraire du client).

HimaVoyage ne procède à aucune réservation au nom du client.

Article 3 : Tarifs et services

Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC) :

• Solo/Couple : 35€ par jour planifié
• Famille : 55€ par jour planifié
• Groupe : 95€ par jour planifié
• "A la carte" : choix des vols (45€), choix des hébergements (45€), suggestion de visites (35€), carte personnalisée interactive (70€)

Toute demande particulière fera l'objet d'un devis.

Article 4 : Modalités de commande

Le client doit remplir un formulaire d'information précisant :

• Dates et durée du voyage
• Nombre de voyageurs
• Budget approximatif
• Centres d'intérêt et attentes

Suite à cela, un devis et les CGV sont envoyés au client. La commande est validée après réception du paiement.

Article 5 : Paiement

• Paiement en une seule fois à la confirmation de la prestation.
• Paiement en deux fois possible pour les montants supérieurs à 300€ TTC.
• Paiement par virement bancaire.
• Aucun remboursement n'est possible après début des recherches.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de deux heures pour exercer son droit de rétractation. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Article 7 : Livraison

HimaVoyage transmet le carnet de voyage sous 21 jours ouvrés après paiement. 

Ce document comprend :

• L'itinéraire proposé
• Les liens pour réserver transports, hébergements et activités
• Une carte interactive Google Maps
• Des guides de voyages au format PDF (Transports, Tax Free, Procédure d'arrivée...)

Le client est responsable de la vérification des informations et de la réservation de ses prestations.

Une fois les premiers logements envoyés, aucune nouvelle recherche ne pourra être effectuée en cas de changement de dates par le client. 

Après validation de l'itinéraire, aucune modification ne sera possible, notre équipe ayant déjà entamé la réalisation du carnet de voyage. 

Une fois le carnet livré, seules des modifications mineures pourront être apportées ; il ne sera pas possible de reprendre ou de refondre entièrement le carnet.

À compter de la réception du carnet, le client a 2 semaines pour nous faire un retour si il souhaite une modification ou une correction de certains détails son carnet de voyage. 

Article 8 : Limitation de responsabilité

• HimaVoyage ne peut être tenu responsable des erreurs de réservation commises par le client.
• HimaVoyage ne peut garantir la disponibilité ni la stabilité des tarifs des prestataires.
• En cas de litige avec un prestataire, la responsabilité de HimaVoyage ne pourra être engagée.
• HimaVoyage ne peut être tenu responsable du déroulement du voyage.

Article 9 : Formalités et assurance voyage

Le client est responsable de :

• Se renseigner sur les formalités administratives et sanitaires avant son voyage
• Souscrire à une assurance voyage

HimaVoyage recommande de consulter le site du Ministère des Affaires Étrangères pour s'informer sur la situation du Japon.

Article 10 : Contact

Pour toute question, le client peut contacter HimaVoyage par email : hima.voyage@gmail.com

Premier contact via rendez vous téléphonique gratuit puis correspondance par mail uniquement.